РЕКЛАМАЦИИ

Уважаемые клиенты, если вы столкнулись с несоответствующим выполнением заказа интернет-магазина Young Mystic, просим вас ознакомиться с основными правилами подачи рекламаций.

Рекламации по поводу несоответствующего выполнения заказа принимаются к рассмотрению в течение 20 часов с момента получения заказа.

Рекламация должна быть оформлена заказчиком.

В рекламации необходимо указать номер заказа.

Чтобы подать рекламацию, необходимо заполнить форму обратной связи или написать письмо по адресу: youngliving.ua@outlook.com. В письме необходимо описать ситуацию и прикрепить подтверждающие фото.

В течение 12 часов с момента получения рекламации администратор интернет-магазина отправляет ответ о получении рекламации.

Не позднее 3-х рабочих дней с момента получения рекламации, клиент получает обоснованный ответ на рекламацию и возможные варианты решения сложившейся ситуации.

Рассмотрение рекламации невозможно в том случае, если:  

  1. Рекламация не была оформлена в письменном виде в форме обратной связи или не было написано письмо по адресу: youngliving.ua@outlook.com

  2. Рекламация была оформлена не заказчиком, а другим лицом.

  3. В рекламации не был указан номер заказа.

  4. Не были предоставлены фотографии, подтверждающие факт рекламации.

  5. Заказчик более 3-х дней не отвечает на сообщения администратора интернет-магазина.

  6. Заказчик не ведёт конструктивный диалог.

  7. Анонимные обращения.

  8. Рекламации содержащие в себе ненормативную лексику, угрозы или оскорбления в сторону сотрудников интернет-магазина Young Mystic - автоматически удаляются без рассмотрения.